Politica de serviços

Serviços de manutenção da sua joia como limpeza, polimento e ajustes gerais são oferecidos pela HARDTT.

Na possibilidade de alguma pedra cair da sua joia e a mesma esteja dentro do prazo de Garantia legal de 1 (um) ano a partir da data da compra, a recravação poderá ser feita sem custo, desde que não haja acréscimo de material e que o cliente forneça a pedra que caiu.

A HARDTT disponibiliza o ajuste para anéis que estejam dentro da Garantia legal em até 2 tamanhos. Para os modelos que não permitam o ajuste, há a possibilidade da troca de aro, tendo o mesmo item em estoque. É importante ratificar que anéis com gravações internas que não da própria HARDTT, anéis cuja gravação do logo HARDTT tenha sido apagado ou não esteja legível e anéis que tenham sofrido danos e/ou modificações por terceiros, não se incluem no prazo de Garantia. Para não comprometer a qualidade e excelência em nossos serviços, é necessário uma análise de um profissional autorizado pela HARDTT para que haja aprovação do ajuste sem riscos de danificar a joia.

Aquelas que estão fora das condições de Garantia poderão ser reparadas através de prévia aprovação de orçamento passado ao cliente, após análise de um profissional autorizado pela HARDTT para o reparo da mesma.

É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo, troca ou devoluções.

Importante

A política de troca e devoluções obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Haverá perda da Garantia caso haja modificação na peça e/ou qualquer tipo de conserto em estabelecimento comercial diferente da HARDTT. Ao final do período da Garantia, todos os serviços e consertos serão notificados antes e debitados ao cliente após aprovação do mesmo. Poderá haver custo nos casos em que seja necessário acréscimo de metal e reposição de peças, como pedras, fechos, tarraxas, entre outros.

Política válida para compras feitas a partir de 01/05/2025.